Ekstra beskyttelse til din smart ring
Hvis din ring får en dækket kvalitetsfejl i serviceperioden, erstatter vi den i stedet for at reparere den, så du får ekstra tryghed i hverdagen.
Ombytning ved produktfejl
Hvis der opstår en dækket fejl ved normal brug, kan du anmode om ombytningssupport efter bekræftelse. Det reducerer reparationsventetid og hjælper dig hurtigere tilbage til at bruge ringen.
Pasformstøtte under graviditet
Hvis din fingerstørrelse ændrer sig under graviditet, kan du anmode om én gratis størrelsesombytning i dækningsperioden.
Prioriteret kundeservice
Care+ kunder får prioriteret hjælp til eftersalgssupport og produktrelaterede spørgsmål.
Care+ vilkår
Følgende vilkår gælder for kunder, der køber SofiRing Care+. De er skrevet enkelt og tydeligt, så du hurtigt kan se, hvad der er dækket.
I Care+ serviceperioden kan du anmode om ombytningssupport, hvis din SofiRing smart ring får en dækket fejl ved normal brug.
- Ringen kan ikke tænde korrekt
- Ringen kan ikke oprette korrekt forbindelse til appen
- Ringen kan ikke oplades korrekt
- Batteriet aflades unormalt hurtigt
- Wellnessdata synkroniseres ikke korrekt
- Sensorer eller centrale funktioner fungerer ikke korrekt
- Andre produktkvalitetsfejl, som bekræftes af vores kundeservice
Når sagen er bekræftet som berettiget, tilbyder vi gratis, hurtig og enkel retur- og ombytningssupport. Den vigtigste fordel ved Care+ er: Vi erstatter ringen i stedet for at reparere den, så du undgår unødige reparationsforsinkelser og hurtigere kan vende tilbage til normal brug.
Bemærk, at kosmetiske skader og brugsspor ikke er dækket af Care+. SofiRing smart-ringe er præcisionsenheder designet til daglig brug. Vi anbefaler at undgå langvarig friktion eller stød mod hårde genstande som nøgler, metaloverflader, stenoverflader eller træningsudstyr for at mindske risikoen for ridser, slitage eller afskalning af overfladen.
Under graviditet kan kroppen og fingerstørrelsen ændre sig, hvilket kan påvirke, hvordan ringen sidder.
I Care+ serviceperioden kan vi tilbyde én gratis størrelsesombytning, så din SofiRing bedre kan tilpasse sig ændringerne, og din wellness-tracking fortsat kan følge dig i hverdagen.
Denne service kan bruges én gang i hver Care+ dækningsperiode.
Når du køber Care+, får du prioriteret kundeservice.
Uanset om dit spørgsmål handler om brug af produktet, forbindelsesindstillinger, valg af størrelse eller eftersalgssupport, prioriterer vores Care-team din henvendelse og gør sit bedste for at hjælpe dig med en god løsning.
- Care+ gælder kun for den SofiRing smart ring, der er knyttet til det oprindelige køb, og kan ikke overføres til et andet produkt eller en anden ordre.
- Ombytningsproduktet er normalt samme model, farve og størrelse.
- Hvis den oprindelige model, farve eller størrelse midlertidigt ikke er tilgængelig, kontakter vi dig og tilbyder et tilsvarende alternativ.
- Care+ ombytningssupport gælder for produktkvalitetsfejl, der opstår ved normal brug.
- Kosmetiske skader og brugsspor er ikke dækket af Care+, herunder ridser, slitage, afskalning af overfladen, farveændringer eller andre tegn på daglig brug.
- Skader forårsaget af forkert brug, uheld, bortkomst, tyveri, uautoriseret adskillelse eller uhensigtsmæssig brug er ikke dækket af Care+ ombytningssupport.
- Care+ påvirker ikke din lovbestemte reklamationsret eller andre forbrugerrettigheder efter gældende lovgivning.
Ekstra beskyttelse. Mindre ventetid.
Hvis der opstår en dækket kvalitetsfejl, erstatter vi din ring i stedet for at sende dig gennem en kompliceret reparationsproces.