Retur- og refusionspolitik
Hos SofiRing ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Skulle du mod forventning ikke være tilfreds med dit produkt, har du mulighed for at returnere det til os. Læs venligst betingelserne og følg vejledningen nedenfor for en hurtig og smidig behandling.
1. Returbetingelser
- Returfrist: Du skal anmelde din retur inden for 14 dage efter modtagelse af varen.
- Retur efter godkendelse: Når din retur er godkendt, har du 7 dage til at sende varen retur.
- Returomkostninger: Du betaler selv for returforsendelsen.
- Stand: Varen skal returneres i original stand og, hvis muligt, i original emballage.
2. Sådan returnerer du
a) Kontakt os først
Før du sender noget retur, skal du kontakte vores support på support@sofiring.com.
Oplys venligst i din mail:
- Årsag til returneringen
- Ordrenummer
- Dit navn og adresse (som på ordren)
Vent på vores svar og yderligere instruktioner, før du sender pakken.
b) Pak varen forsvarligt
- Pak varen, som du modtog den – helst i original emballage.
- Fjern/overdæk eventuelle gamle forsendelseslabels.
- Udskriv og vedlæg følgesedlen i pakken.
- Sæt den nye returlabel ovenpå den gamle.
c) Send pakken
- Aflever pakken på posthuset og gem kvitteringen.
- Du er ansvarlig for, at varen returneres korrekt og til tiden.
- SofiRing påtager sig intet ansvar for pakker, der ikke er korrekt registreret eller ikke modtages hos os.
3. Refusion
Når vi har modtaget og tjekket din retur, refunderer vi købsbeløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage, hvis varen er i god og original stand.
Bemærk:
Pak altid varen forsvarligt og – hvis muligt – i original emballage. Du er ansvarlig for, at varen ikke tager skade under transporten. Skader opstået som følge af utilstrækkelig emballering kan medføre, at vi kræver erstatning. Brugte varer kan medføre fradrag i refunderingen.
4. Spørgsmål?
Er du i tvivl om noget angående returnering eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os på support@sofiring.com. Vi hjælper dig gerne!