Almindelige brugsbetingelser / Brugeraftale
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser forstås:
- Fortrydelsesperiode: Den periode, hvor forbrugeren kan bruge sin fortrydelsesret.
- Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
- Dag: Kalenderdag.
- Tidsubegrænset kontrakt: En aftale om løbende levering af produkter og/eller tjenester fordelt over tid.
- Varigt datamedie: Ethvert medie, hvor forbruger eller virksomhed kan gemme information personligt rettet til dem, så det senere kan tilgås uændret.
- Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at ophæve en fjernsalgsaftale inden for fortrydelsesperioden.
- Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der sælger varer og/eller tjenester på afstand til forbrugere.
- Fjernsalgsaftale: En aftale, indgået som led i et af virksomheden organiseret system for fjernsalg, udelukkende via fjernkommunikation frem til aftaleindgåelse.
- Fjernkommunikationsteknologi: Midler, der muliggør indgåelse af aftaler uden fysisk tilstedeværelse af både forbruger og virksomhed.
- Almindelige betingelser: Disse gældende betingelser for virksomheden.
Artikel 2 – Virksomhedens identitet
- Firma: Feilong Trading Co., Limited
- Organisationsnummer: 7501232048
- Adresse: LAT 1309, 9. Stock, Lucky Centre, Nr. 175-176 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong
- Handelsnavn: SofiRing
- Kundeservice: support@sofiring.com
Artikel 3 – Gyldighed
- Disse betingelser gælder for alle virksomhedens tilbud, fjernsalgsaftaler og bestillinger indgået med forbrugere.
- Forud for aftaleindgåelse får forbrugeren adgang til betingelserne. Hvis dette ikke er muligt, oplyses det, hvor betingelserne kan ses, og de sendes gratis på anmodning.
- Indgås aftalen elektronisk, stilles betingelserne til rådighed på en måde, så de let kan gemmes. Ellers oplyses det, hvor de kan findes elektronisk.
- Særlige produkt- eller servicebetingelser gælder supplerende. Ved uoverensstemmelser har forbrugeren krav på den mest fordelagtige bestemmelse.
- Hvis enkelte bestemmelser er ugyldige, forbliver resten gyldig, og bestemmelsen erstattes med en så tilsvarende som muligt.
- Forhold, der ikke er omfattet, eller uklarheder fortolkes i overensstemmelse med betingelsernes formål.
Artikel 4 – Tilbud
- Gælder et tilbud kun i en begrænset periode eller med særlige betingelser, fremgår det tydeligt.
- Tilbud er uforpligtende. Virksomheden kan til enhver tid ændre eller tilpasse dem.
- Tilbuddet skal beskrive produkter og/eller tjenester klart, så forbrugeren kan træffe et informeret valg. Billeder skal være retvisende, men farver og detaljer kan afvige.
- Fejl eller mangler i beskrivelsen er ikke bindende.
- Tilbuddet oplyser bl.a.:
- Priser ekskl. told og importmoms (disse afholder kunden selv).
- Eventuelle leveringsomkostninger.
- Hvordan aftalen indgås, inkl. nødvendige trin.
- Om fortrydelsesret gælder.
- Betalings-, leverings-, og udførelsesbetingelser.
- Acceptfrist eller prisgaranti.
- Eventuelle ekstra gebyrer for fjernkommunikation.
- Om aftalen arkiveres, og hvordan den kan ses.
- Hvordan oplysninger kontrolleres og evt. rettes før aftale.
- Kontraktsprog.
- Adfærdskodeks og adgang til denne.
- Minimumsvarighed for løbende ydelser.
- (Evt.) størrelser, farver, materialer.
Artikel 5 – Kontrakten
- En kontrakt indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne.
- Accepteres tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks modtagelsen. Indtil da kan forbrugeren annullere.
- Virksomheden træffer passende sikkerhedsforanstaltninger ved elektroniske aftaler og betalinger.
- Virksomheden kan vurdere forbrugerens betalingsevne og afvise eller stille særlige krav til ordrer med begrundelse.
- Med leveringen følger skriftlige oplysninger om:
- Klageadresse
- Fortrydelsesret eller udelukkelse heraf
- Garanti og kundeservice
- Øvrige oplysninger jf. artikel 4, hvis ikke allerede oplyst
- Opsigelsesvilkår, hvis relevant
- For løbende ydelser gælder dette kun ved første levering.
- Kontrakten gælder med forbehold for tilstrækkelig tilgængelighed.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
- Forbrugeren kan fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse uden begrundelse.
- I fortrydelsesperioden må varen kun håndteres, så den kan vurderes. Ved fortrydelse returneres varen – hvis muligt i original stand og emballage – samt alt tilbehør.
- Fortrydelse skal meddeles virksomheden skriftligt eller via e-mail inden for 14 dage. Herefter skal varen returneres inden for 14 dage, og forbrugeren skal kunne dokumentere rettidig afsendelse.
- Efter periodens udløb er bestillingen bindende.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
- Forbrugeren betaler selv returfragten.
- Eventuel refundering sker hurtigst muligt, senest 14 dage efter modtagelse af returvaren eller dokumentation for returnering.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
- Fortrydelsesretten kan udelukkes, hvis det er oplyst klart før aftaleindgåelse, for:
- Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer.
- Produkter med personlig karakter.
- Produkter, der ikke kan returneres pga. deres art.
- Letfordærvelige varer.
- Varer med pris afhængig af markedsudsving.
- Aviser og blade.
- Lyd-/videooptagelser og software med brudt forsegling.
- Hygiejneprodukter med brudt forsegling.
- Udelukkelse gælder også visse tjenester (overnatning, transport, restaurant, fritidsaktiviteter på bestemte datoer, påbegyndte ydelser med samtykke, væddemål og lotterier).
Artikel 9 – Pris
- Prisen ændres ikke i tilbudsperioden, medmindre det skyldes lovpligtig momsændring.
- Virksomheden kan tilbyde produkter med variable priser; dette oplyses tydeligt.
- Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftaleindgåelse kun, hvis det kræves ved lov.
- Efter 3 måneder kun, hvis det er aftalt, eller hvis forbrugeren kan opsige aftalen.
- Ifølge momsloven er leveringsstedet afsenderlandet. Ved afsendelse uden for EU opkræves importmoms/told af fragtfirmaet, ikke af virksomheden.
- Priser er med forbehold for tryk- og tastefejl; ingen leveringspligt ved fejl.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
- Produkter og tjenester opfylder aftale, beskrivelse og gældende lovgivning. Eventuel garanti gælder også for særlig brug, hvis aftalt.
- Garanti begrænser ikke lovbestemte rettigheder.
- Fejl eller fejlleverancer skal meldes skriftligt inden 14 dage og returneres i original stand.
- Garantiperioden følger producentens. Virksomheden er ikke ansvarlig for egnethed til særlig brug eller rådgivning.
- Garantien bortfalder ved:
- Uautoriseret reparation eller ændring
- Forkert eller unormal brug
- Fejl opstået pga. ændret lovgivning
Artikel 11 – Levering og udførelse
- Virksomheden behandler ordrer med omhu.
- Levering sker til den oplyste adresse.
- Virksomheden leverer hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. Ved forsinkelse informeres forbrugeren og kan gratis ophæve aftalen.
- Ved ophævelse refunderes beløb inden for 14 dage.
- Kan varen ikke leveres, tilbydes erstatningsvare, som forbrugeren frit kan returnere uden omkostning.
- Risiko for skade/tab ligger hos virksomheden frem til levering.
Artikel 12 – Løbende ydelser: opsigelse og forlængelse
- Ubegrænsede aftaler kan opsiges af forbrugeren når som helst med 1 måneds varsel.
- Tidsbegrænsede aftaler kan opsiges til udløb med 1 måneds varsel.
- Opsigelse skal kunne ske i samme form som aftaleindgåelse og med samme varsel for begge parter.
- Tidsbegrænsede aftaler forlænges ikke stiltiende, undtagen for blade/magasiner, som kan forlænges op til 3 måneder med 1 måneds opsigelsesmulighed.
- Prøveabonnementer ophører automatisk.
- Aftaler over 1 år kan opsiges med 1 måneds varsel efter 1 år, medmindre andet følger af rimelighed og god tro.
Artikel 13 – Betaling
- Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske inden for 7 arbejdsdage fra fortrydelsesperiodens start. For tjenester efter aftalebekræftelse.
- Uoverensstemmelser i betalingsoplysninger skal straks meddeles virksomheden.
- Ved manglende betaling kan virksomheden opkræve rimelige, forud varslede gebyrer efter lovens rammer.
Artikel 14 – Klageprocedure
- Klager vedrørende aftalen skal indgives skriftligt og udførligt inden for 7 dage efter opdagelse af manglen.
- Klager besvares inden for 14 dage, eller der gives besked om forlænget behandlingstid.
- Kan enighed ikke opnås, følges tvistbilæggelsesprocedure.
- En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre andet er aftalt.
- Berettigede klager medfører gratis reparation eller ombytning.
Artikel 15 – Tvister
- Aftaler mellem virksomhed og forbruger er underlagt schweizisk ret, uanset forbrugerens bopæl.
Artikel 16 – CESOP
- I henhold til nye regler fra 2024 kan betalingstjenesteudbydere registrere transaktionsdata i det europæiske CESOP-system.